Częste pytania

Nie ma głupich pytań ;)

 

Jeśli na tej podstronie nie znajdziesz rozwiązania, to zapraszamy Cię do działu KONTAKT, może właśnie Twoje zapytanie znajdzie się również w tym dziale ;) 

 

1. Jak dbać o biżuterię? 

Dla Twojej wygody stworzyliśmy podstronę PIELĘGNACJA BIŻUTERII, gdzie dokładnie opisaliśmy czego unikać, przy jej użytkowaniu. Dodatkowo do każdego zamówienia dokładamy ulotkę z instrukcją pielęgnacji oraz ściereczkę do tego przeznaczoną.


2. Czy wszystkie elementy są ze srebra?

Tak! Obecnie oferujemy biżuterię w całosci stworzoną ze srebra. Zarówno zwierzaki, jak i elementy im towarzyszące: łańcuszki, zapięcia, zawieszki, wykonujemy ze srebra wysokiej próby 925. Czym jest próba metalu dowiesz się z zakładki POLSKIE CECHY PROBIERCZE


3. Czemu srebro ma taki ciemny kolor, czy jest stare?

Nic bardziej mylnego :) Część srebrnej biżuteri "kąpiemy" w oksydzie, która nadaje mu stalowo - szary odcień, dla wydobycia szczegółów zwierzaków przecieramy ich powierzchnię, aby jaśniejsze i ciemniejsze tony dawały iluzję trójwymiarowości. Jeżeli wolisz jasny odcień srebra daj nam znać, a przygotujemy biżuterię wedle Twoich upodobań. 


4. Czy Wasza biżuteria jest przeznaczona dla alergików?

Biżuterię wykonujemy ze srebra próby 925, które ma właściwości antyseptyczne, czyli bakteriobójcze i idealnie nadaje się dla osób cierpiących na alergie. Jednak w bardzo rzadkich przypadkach, u niektórych osób może zdarzyć się reakcja alergiczna. Pamiętaj, że na zwrot produktu masz 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, zatem możesz sprawdzić, czy Twoja skóra reaguje z kruszcem, czy idealnie ze sobą współgrają.


5. Czy pakujecie biżuterię na prezent?

Jak najbardziej! Wystarczy, jeśli w koszyku przy składaniu zamówienia zaznaczysz tą opcję. Jeżeli zamówienie od razu ma trafić do obdarowywanej osoby napisz nam o tym w komentarzu do zamówienia, nie będziemy wtedy dokładać paragonu do przesyłki. Jeśli marzy Ci się notka dodana do prezentu, to również umieść ją w komentarzu, a po realizacji zamówienia wyślemy Ci zdjęcie całości, żebyś był pewien, co trafi do bliskiej Ci osoby. Pakowanie jest gratis!


6. Ile będę czekać na zamówienie?

W przeciągu 1-2 dni roboczych od zaksięgowania przelewu lub złożenia zamówienia za pobraniem, paczuszki są gotowe do wysyłki. Pozostały czas zależy od wybranej formy przesyłki. Najszybciej dotrze do Ciebie przesyłka kurierska lub Paczkomat Inpost. Więcej szczegółów o kosztach dostawy oraz czasie realizacji odnajdziesz w zakładce DOSTAWA I PŁATNOŚĆ.


7. Czy mogę zamówić inny rodzaj biżuterii z tym samym motywem?

Tak! Niemal każdego z dostępnych na stronie zwierzaków, możemy zamienić w inną biżuterię. W końcu mamy cały warsztat złotniczy i dobrych kilka lat doświadczenia!. Jesli marzy Ci się biżuteria z wzorem, który jeszcze w tej formie nie występuje, to napisz do nas na adres: studio@lines-on-silver.com. Poniżej przedstawiamy kilka przykładów, ale nie ograniczamy się do nich. 

 

  • Pamiętaj, że "przerabiamy" tylko wzory dostępne na stronie i takie dopasowanie wyceniamy indywidualnie
  • Posiadamy kolczyki sztyfty, a Ty wolisz wiszące - nie ma problemu, znajdziemy bigle idealne dla Ciebie.
  • Nie lubisz oksydy, nadającej srebru stalowo - szary odcień? Możemy wysłać do Ciebie biżuterię w kolorze czystego srebra.
  • Wolisz biżuterię polerowaną na połysk - nic trudnego!
  • Nie lubisz pierścionków z regulowaną obrączką, a marzy Ci się zwierz od Lines on Silver na palcu? Nie ma problemu, specjalnie dla Ciebie zaprojektujemy indywidualny pierścień.

8. Chce, żeby mój pupil znalazł się na biżuterii, czy to możliwe?

Bardzo byśmy chcieli spełnić Twoje pragnienie, ale niestety jest to niemożliwe. Już tłumaczymy dlaczego? Cały proces stworzenia jednego zwierzaka jest długotrwały (ponad miesiąc) i kosztowny, musimy do tego zaangażować zewnętrzne firmy, które są odpowiedzialne za projekt w programie 3D, wykonanie gumowych form, odlew w żywicy a następnie w srebrze. W efekcie końcowym powstaje tylko jeden przedmiot, którego cena byłaby bardzo wysoka w stosunku do oferowanej przez nas biżuterii. Jednak chętnie przyjmiemy Twoją sugestię przy tworzeniu nowej kolekcji, a może okaże się, że właśnie pracujemy nad Twoim ulubionym stworem? ;) 


9. Personalizacja biżuterii 

Do Twojej dyspozycji oddajemy cały dział dotyczący PERSONALIZACJI, wraz z przykładami, jak ona może wyglądać. Jednak, jeśli masz swój pomysł na zindywidualizowanie biżuterii dla Ciebie lub bliskiej osoby, to chętnie go poznamy. W przypadku presonalizacji, która ingerowałaby w strukturę przedmiotu np. grawerunek na spodzie zawieszki, wzór wypalony na skórze bransolety itp. nie przyjmujemy zwrotów. 


10. Urwał mi się łańcuszek / odpadło zapięcie i co dalej? - ROCZNA GWARANCJA

Znasz ten zwrot: złoścliwość rzeczy martwych? My też ;) Mimo, że przykładamy jak największą uwagę do zamówień: gładzimy je, macamy, oglądamy, to czasem się zdarzy, że i tak coś pójdzie nie po naszej myśli. Dlatego, w niektórych przypadkach oferujemy Ci darmową wymianę lub naprawę ważną przez rok od daty zakupu!

 

  • We wszystkich powyższych przypadkach najpierw napisz do Nas na adres: studio@lines-on-silver.com
  • Jeśli pękł łańcuszek przy Twoim wisiorku - odeslij go do nas, a wyślemy Ci calutki nowy. Ponosisz tylko jeden koszt przesyłki - do Nas :)
  • Jeśli w bransoletce urwał się łańcuszek, a w kolczyku odpadł sztyft, a może zapięcie od spinki odpadło, to wyślij do nas biżuterię, naprawimy ją i odeślemy na nasz koszt. 
  • W przypadku uszkodzeń wynikających z nieodpowiedniego użytkowania też możemy coś zaradzić. W takim przypadku w wiadomości wyślij do Nas zdjęcie zniszczonej biżuterii, a my wycenimy jej naprawę. 

Ważne: nasza strona wykorzystuje pliki cookies. Używamy informacji zapisanych za pomocą cookies i podobnych technologii m.in. w celach reklamowych i statystycznych oraz w celu dostosowania naszego serwisu do indywidualnych potrzeb użytkowników. Mogą też stosować je współpracujący z nami reklamodawcy, firmy badawcze oraz dostawcy aplikacji multimedialnych. W programie służącym do obsługi internetu możesz zmienić ustawienia dotyczące cookies. Korzystanie z naszych serwisów internetowych bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia.

Akceptuję